Es un plan que permite adquirir los últimos dispositivos Samsung financiados con el banco BBVA, con la opción de renovar a un nuevo modelo después de un período determinado, facilitando siempre tener la tecnología más reciente.

Además, devolviendo el dispositivo que compres en este programa, y posterior a la puedes obtener del 30% de descuento en el nuevo teléfono.

Al contratar el Programa de Financiamiento se harán 2 cargos a tu Tarjeta de Crédito BBVA.

En el checkout, al momento de realizar el pago, deberás realizar 2 instancias de pago:

Primer Pago: Será por el 70% del valor del dispositivo Samsung que elijas, que pagarás a 20 meses sin intereses.

Segundo Pago: Corresponde al Skip Payment del 30% restante que se aplicará al mes 21 y que podrá ser bonificado si decides regresar el dispositivo Samsung en buenas condiciones al finalizar el plazo. Tienes hasta 20 días después de aplicada la mensualidad 20 para devolver el dispositivo y recibir la bonificación de este último cargo.

Los modelos elegibles dentro del programa de 20 meses sin intereses con BBVA serán los expuestos en el sitio web. La lista específica se actualizará periódicamente.

Luego de cumplir la cuota 20 del programa de financiamiento con BBVA, puedes:

1. Devolver el dispositivo en buen estado y renovar a un nuevo modelo con hasta un 30% de descuento (dependerá del dispositivo que hayas adquirido) correspondiente al Skip Payment, continuando con el plan de pagos.

2. Solicitar la devolución del hasta 30% correspondiente al Skip Payment en caso de no querer renovar tu dispositivo y conservarlo.

No, el presente programa es exclusivo para clientes BBVA y solo serán contempladas las siguientes tarjetas:



Azul

Educación

IPN

Rayados

Vive

UNAM

Oro

Platinum

Infinite.

Te enviaremos un correo electrónico invitándote a participar en el programa de Canje y podrás aplicar a esta opción posterior al pago de la cuota N° 20. Desde ese momento, cuentas con 20 días para tomar la decisión de participar en el programa de Canje (Devolución del dispositivo que compraste a través del Portal).

También podrás contactarte con nuestro equipo de Atención a Clientes luego de abonar la cuota N° 20, confirmando que deseas continuar con el plan de financiación adquiriendo un nuevo dispositivo y devolviendo el dispositivo actual. Para concretar la devolución del Dispositivo actual, tendrá que estar liquidada el 100% de la financiación.

Te enviaremos una liga que nos permitirá evaluar el estado del dispositivo y coordinaremos la entrega del mismo. Nuestro equipo de atención te indicará la información detallada para la recolección del dispositivo o los centros autorizados para su entrega.

Horarios de Atención:

- WhatsApp: lunes a viernes de 8:00 a 22:00

- Correo electrónico contacto@mysamsung.com: lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Assurant coordinará la recolección del dispositivo en tu domicilio o te indicará los centros autorizados donde puedes entregarlo.

Sí, puedes cancelar en cualquier momento, pero deberás completar los pagos pendientes según los términos del financiamiento con BBVA.

Existen ciertos casos en los que SAMSUNG no podrá realizar la entrega, incluso si el sistema inicialmente confirma la cobertura. Entre estos casos se incluyen:

• Localidades remotas o zonas extendidas donde la disponibilidad de paquetería es limitada o inexistente.

• Vialidades de difícil acceso o accesos restringidos que impidan la llegada del transportista.

• Zonas Rojas, definidas como áreas de alto riesgo de violencia o actividad delictiva a criterio de SAMSUNG o de la empresa de mensajería.

• Desastres naturales que puedan afectar la logística de entrega.

En caso de que el pedido se encuentre dentro de alguna de estas excepciones, SAMSUNG notificará al Cliente a través de correo electrónico y/o llamada telefónica, y procederá al reembolso total de la compra.

Para saber si tu código postal está dentro de la cobertura, contáctanos en nuestros canales de Atención al Cliente.