Política de privacidad
Solvenet Comercializadora S.A. de C.V. (en adelante, “Operador del Programa”), con RFC OGS150305KQ4 y domicilio ubicado en Calle Concepcion Beistegui número 982, oficina 06, Municipio Benito Juárez, Código Postal 03020, Ciudad de México, México, será quien actúe como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione en el Portal.
Sabemos cuán importante es la privacidad para nuestros clientes (en lo sucesivo “Usuarios”) y nosotros nos esforzamos por ser claros con respecto a cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos sus datos.
El presente Aviso de Privacidad aplica al uso, venta y actividades relacionadas con las mismas, de los productos de Samsung (en lo sucesivo “Productos”) que comercializa el Operador del Programa, las aplicaciones y programas online y de atención a los Usuarios (en lo sucesivo los “Servicios”). Es importante que, el Usuario, lea detenidamente el presente Aviso de Privacidad porque cada vez que utilice nuestros Servicios, acepta el tratamiento de sus datos en la forma que aquí describimos. Si no lo acepta, no debe utilizar nuestros Servicios.
También es importante que revise con frecuencia si hay actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Si lo actualizamos y usted utiliza nuestros Servicios después de la actualización, acepta el nuevo tratamiento que se específica en la actualización.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La recopilación y el uso de los datos personales que se origine en relación con el uso del Portal se regirá conforme a lo establecido en la Política de Privacidad en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones aplicables.
¿CÓMO USAREMOS LOS DATOS?
El operador del Programa, para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, tratará datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos demográficos, datos de ubicación, datos financieros y/o patrimoniales, información técnica sobre el dispositivo que emplee para hacer uso de nuestros servicios, información referente a sus hábitos de compra o uso de los Servicios, así como información sobre sus preferencias de consumo de nuestros productos y servicios y aquella que se genere con motivo del uso de nuestros Servicios. Cuando usted utiliza comandos de voz, su voz puede grabarse y guardarse en nuestros sistemas.
FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El Operador del Programa tratará los datos personales antes descritos, para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial por la prestación de los Servicios que incluyen: identificarle como Usuario o Cliente, contactarle a través de diversos medios de comunicación electrónica, venta de Productos, realizar actividades de cobranza, mercadotecnia, realizar reportes, dar respuesta y seguimiento a sus solicitudes de información o comentarios asociados al programa.
¿A QUÉ TERCEROS PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN?
Podemos compartir su información dentro o fuera del país sin requerir su consentimiento a:
A. Samsung Electronics México, S.A. de CV sin requerir su consentimiento al tratarse de la empresa que organiza el presente Programa y es dueño de los productos ofertados en el Portal.
B. Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios para o en nombre del Operador del Programa o Samsung, tales como entrega de productos, procesamiento de información, atención a clientes, financiación, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, evaluación de productos y servicios, investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger su información.
C. Empresa operadora de Canjes. Podemos revelar o transferir su información con fines de desarrollar el proceso de Canje en caso de usted, como usuario, querer participar en un próximo plan de Canje.
D. Autoridades, procesos legales, aplicación de la ley: cuando se nos exige hacerlo por una autoridad pública o gubernamental o con motivo de un proceso o litigio. También puede divulgar su información para proteger la operación del Programa y a sus Usuarios.
D. Otras partes con su consentimiento o según sus instrucciones.
En caso de contar con su consentimiento podremos transferir sus datos a socios de negocio considerados empresas de confianza que pueden proporcionar información acerca de productos y servicios que usted podría desear.
ENLACES Y PRODUCTOS DE TERCEROS EN NUESTROS SERVICIOS
Nuestros Servicios pueden vincularse a servicios y sitios web de terceros que están fuera de nuestro control. Debe tener precaución y revisar las prácticas de tratamiento de datos y políticas de privacidad de estos terceros. El operador del programa no es responsable de la seguridad o la privacidad de la información recopilada por estos terceros.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nosotros, así como también algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios.
Las cookies son archivos pequeños que almacenan información sobre su equipo, teléfono móvil u otro dispositivo disponible en el Portal. Permiten a la entidad que pone la cookie en su dispositivo reconocerlo en distintos sitios web, dispositivos y/o sesiones de exploración. Las cookies sirven para muchos propósitos útiles, entre otros para guardar sus preferencias personales, para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.
LICITUD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
A. El operador del Programa, en cumplimiento a los principios de proporcionalidad y minimización, únicamente recaba y hace uso legítimo de los datos personales adecuados, necesarios y relevantes para la prestación de los Servicios, así como para cumplir con las finalidades del tratamiento informadas en el presente Aviso de Privacidad. Por ningún motivo el Operador del Programa tratará los datos personales para finalidades distintas o que no resulten compatibles con las informadas en el presente Aviso de Privacidad ni obtendrá datos que no cumplan con los criterios anteriormente señalados.
B. Cuando los Datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados.
C. El tratamiento de sus Datos será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
D. El operador del Programa cumple los principios de protección de Datos establecidos por la Ley y adopta las medidas necesarias para su tratamiento. Lo anterior aplica aún y cuando estos datos fueren tratados por un tercero a solicitud del Operador del Programa.
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y/O REVOCAR TU CONSENTIMIENTO?
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un mensaje con la solicitud a través de nuestros canales de Atención al Cliente. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO. Usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS?
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a través de nuestros canales de Atención al Cliente. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio del Operador del Programa y se limitará el uso o divulgación de sus datos personales.
CLAVES DE ACCESO Y NÚMEROS CONFIDENCIALES
En todo momento, el Usuario será el único responsable de mantener en secreto el número de sus cuentas, su clave de acceso, contraseñas personales y números confidenciales con los cuales tenga acceso a mysamsung.com.mx y consecuentemente, a los Servicios, Productos y Contenidos ofrecidos por Samsung a través del mismo, así como a las Páginas o Sitios de Terceros.
En tal virtud, el Usuario reconoce que dichas claves de acceso, contraseñas personales y números confidenciales, tienen el carácter de una Firma Electrónica conforme a lo previsto en los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio. En virtud de lo anterior, el Operador del Programa actuará en todo momento como una Parte que Confía, al tiempo de recibir cualquier Mensaje de Datos o instrucción por parte del Usuario a través del Portal, cuando éste hubiese accedido al mismo mediante el uso de tales claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales y en consecuencia:
(i) El Operador del Programa, actuará conforme a tales instrucciones recibidas a través del Portal o cualquier Mensaje de Datos, independientemente de que dicha instrucción hubiese sido girada por cualquier Tercero distinto del Usuario, mediante el uso de las referidas claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales; y
(ii) el Usuario quedará obligado a cumplir cabalmente con cualesquiera obligaciones que a su cargo, hubiesen nacido con motivo de la implementación, por parte del Operador del Programa, de las instrucciones recibidas a través del Portal o cualquier Mensaje de Datos, mediante el uso de tales claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales.
Por tal motivo, el Usuario deberá cambiar periódicamente sus claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales, a efecto de reducir los riesgos de que cualquier Tercero llegare a tener conocimiento de las mismas.
ASPECTOS IMPORTANTES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAMSUNG Y SUS DISPOSITIVOS
Sobre el tratamiento de los datos de Samsung asociados al uso de sus dispositivos y/o servicios, podrá consultarlos a través de https://www.samsung.com/mx/info/privacy/